La restitution d'un véhicule en LOA (location avec option d'achat) ou en LLD (location longue durée) est souvent source de tensions. Le loueur peut facturer des dommages que vous n'aviez pas anticipés. Une inspection préventive réalisée avant la restitution permet de savoir exactement où vous en êtes.
LOA et LLD : quelle différence pour la restitution ?
Dans les deux cas, vous restituez un véhicule que vous n'avez pas acquis en pleine propriété. Le loueur va inspecter l'état du véhicule et peut vous facturer des dommages jugés anormaux. La différence principale :
LOA
- Option d'achat possible en fin de contrat
- Si vous n'achetez pas, restitution avec inspection
- Dommages facturés sur le résiduel de valeur
LLD
- Pas d'option d'achat
- Restitution obligatoire en fin de contrat
- Dommages facturés selon grille du loueur
Dans les deux cas, le loueur dispose d'une grille de dommages acceptables — les usures normales — et d'une liste de dommages facturables. C'est cette grille que vous devez connaître avant de restituer.
Dommages acceptables vs dommages facturables
Usures considérées comme normales (non facturables)
- Légères éraflures de jantes inférieures à quelques millimètres
- Micro-rayures sur la carrosserie dues à l'utilisation courante
- Usure normale des pneumatiques (selon kilométrage)
- Légère usure des sièges et des moquettes
Dommages généralement facturés
- Impacts de carrosserie, bosses, enfoncements
- Rayures profondes ou longues
- Jantes abîmées au-delà du seuil de tolérance
- Pare-brise fissuré ou brisé
- Pneus usés sous le seuil légal (1,6 mm)
- Équipements manquants (clés, documents, accessoires)
- Intérieur fortement dégradé (brûlures, déchirures)
Chaque loueur applique sa propre grille de tolérance. Les seuils peuvent varier significativement d'un organisme à l'autre. Il est conseillé de relire votre contrat avant la restitution.
Pourquoi faire une inspection avant la restitution ?
L'inspection de restitution réalisée par FOXCARS vous donne une vision objective de l'état de votre véhicule avant que le loueur ne réalise le sien. Concrètement, cela vous permet de :
- Identifier les dommages à réparer avant restitution (si le coût de réparation est inférieur à la pénalité)
- Disposer d'un document daté et photographié de l'état du véhicule
- Contester une facturation abusive du loueur avec des éléments concrets
- Éviter les mauvaises surprises quelques semaines après la restitution
Dans les flottes professionnelles, cette étape est systématique pour éviter les litiges avec les sociétés de leasing.
Comment se passe une inspection de restitution avec FOXCARS ?
Notre inspection avant restitution se base sur le cahier des charges de votre loueur (ALD Automotive, Arval, LeasePlan, Athlon, Sofinco, Free2Move Lease, etc.). Chaque bailleur a ses propres critères de tolérance — nous les appliquons pour ne relever que les dommages qui sortent réellement de la grille et qui vous seront facturés.
FOXCARS se déplace à votre adresse ou à celle du loueur selon ce qui a été convenu. Le rapport PDF avec photos horodatées vous est remis immédiatement sur place.
Comment ça marche — en 4 étapes
À la commande, envoyez-nous la grille de tolérance fournie par votre loueur (le document reçu lors de la livraison ou disponible dans votre espace client bailleur).
FOXCARS se déplace chez vous ou chez votre loueur et applique précisément la grille de tolérance : carrosserie, jantes, pare-brise, intérieur, équipements.
Chaque dommage qui dépasse la grille est photographié et horodaté. Ceux dans la tolérance ne sont pas facturés par le loueur — on ne les liste pas.
Vous repartez avec un document opposable : dommages listés, photos horodatées et description. Vous décidez ce qui vaut la peine d'être réparé avant de rendre le véhicule.
Formule unique
Basée sur le cahier des charges de votre loueur — photos horodatées — rapport PDF remis sur place.
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